【仙台/転勤無】サイバーエージェントグループの社内ヘルプデスク（チームリーダー候補） ※正社員登用制度あり
年間休日120日以上
完全週休2日制
土日祝休み
転勤なし
学歴不問
設立10年以上の会社
ベンチャー企業
未経験でも可
企業・求人の特色
■「インターネット産業の未来を創る」ことをビジョンに掲げ、インターネットサービスに関わる事業を展開
■《プライム市場上場/サイバーエージェントグループの一員》更なる成長を目指す沖縄発のベンチャー企業
| 募集要項 | |
|---|---|
| 仕事内容 |
◆募集背景・キャリアパス
仙台ヘルプデスクでは新規業務の対応や、業務範囲の拡大のため体制強化を行なっています。 そのため、チームをハンドリングし案件管理や人員マネジメントを行える方を募集しています。 課題に対して改善策を検討し実行するなど、自分の意見を反映させ、チームビルドを行うことができるやりがいのあるポジションです。 チームのハンドリングや他部署との折衝、上長へのレポート報告を通して、 マネジメントスキルや企画・提案力を身につけることができます。 またチームリーダー、マネージャーと、より上流の業務へのチャレンジも可能な職種です。 ◆仕事内容 サイバーエージェントグループの従業員からのお問い合わせ対応、業務用PCの設定業務を行います。 お問い合わせはメールやチャットから対面での直接の対応と幅広い経路で対応しています。 従業員からの質問や問題を解決することで、企業全体の生産性の向上に貢献することができます。 またお問い合わせから業務上の問題点を確認し、裁量をもって改善に繋げることのできるポジションです。 ヘルプデスクのチームリーダー候補として、まずはメンバーと一緒にお問い合わせ対応を行なっていただきます。 業務に慣れてきたら徐々に、人員、案件の管理業務、業務フロー改善、生産性の向上などに携わっていただきます。 お問い合わせの先にある問題の本質を捉え改善を行うこと、サービスクオリティを向上させ、チームを安定稼働させることがミッションです。 【主な業務内容】 ●お問い合わせ対応 ・社員からの社内システム及び、PCの不具合に関するお問い合わせ対応 ・各種社内申請手続きの対応 ・社内システムのアカウント対応 ・関連部署へのエスカレーション対応 ・PCの設定対応 ●リーダー業務 ・案件管理、人員管理業務 ・問い合わせの二次対応 ・問い合わせ内容の分析、改善案の策定 ・業務効率、生産性の向上を主とした業務フローの構築、運用 ・他部署、関連部門との各種調整 ・スタッフの指導、育成 |
| 必要経験 |
■必須スキル
・業界、職種問わず、チームリーダーとしての業務経験が1年以上ある方 具体的には、案件管理、人員管理（業務研修、面談）の経験が1年以上ある方 ・ビジネスでのPC、およびオフィス各種の利用経験が1年以上ある方 ・担当業務におけるレポート報告、資料作成経験のある方 ■求める人物像 ・主体的に考え行動できる方、働く環境や方針の変更に柔軟に対応できる方 ・常に自分から発信し、企画、改善提案から実行までを行える方 |
| 資格 |
運転免許を含めた資格は一切不問です。
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| 雇用形態 |
有期契約社員
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| 給与（年収） |
288万円～330万円
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| 都道府県（勤務地） |
宮城県
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| 勤務地詳細 |
仙台市青葉区
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| 勤務時間 |
10:00～19:00
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| 年間休日 |
121
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| 休日補足 |
休日：121日
（内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 有給休暇：有（10～20日）（初年度10日間） |
| 受動喫煙防止対策 |
屋内禁煙
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| 企業情報 | |
|---|---|
| 企業名 |
株式会社シーエー・アドバンス
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| 業種 |
情報通信業
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| 事業内容 |
インターネット広告事業
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| 所在地 |
〒900-0006 沖縄県那覇市 おもろまち１－１－１２ 那覇新都心センタービル５階
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| 従業員数 |
1685
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| URL | |
